日常生活中，我们不少人都有过在医院排长队挂号买药的经验，也不乏因为医生笔迹不清楚而在收费处，化验科室与医生问诊室之间跑来跑去、问来问去的经历。随着人们生活质量的进一步提高，对健康生活的渴望也愈加强烈，这些都无可避免地要求医疗的信息化程度相应提升。同时，医疗体制改革的不断深入，也使医院之间的竞争日益激烈。医院之间的竞争，除了需要专业技术过硬的医护人员，还要依靠信息化建设的深化、医院管理的改善、服务水平的提高、以及工作效率的提升。
近年来，随着医疗行业对信息化的重视和信息技术在行业中的渗透。越来越多的医院开始采用HIS（Hospital Information System）医院信息系统；PACS（Picture Archiving and Communication Systems）医学图像档案管理和通信系统；LIS（Laboratory Information System）检验信息系统；CIS（Clinic Information System）临床管理信息系统；RIS（Radiology Information System）放射科信息系统；GMIS（Globe Medical Information Service）区域医疗卫生服务等一系列数字化医院系统。

   而历史悠久、设备先进、医疗技术精良的北京大学人民医院更是站在信息化技术革新的前端。为了更好地服务患者，提高患者的就医质量和满意度，人民医院前瞻性的部署全院信息化解决方案，逐步建立数字化医院系统，变革了医院的传统管理模式，早在1995年下半年就建成了国内第一个大型HIS系统，包括门诊预约挂号系统、门诊划价收费系统、住院病人入出院和费用管理系统、病房医嘱系统、药房管理系统、后勤管理系统等，此后又逐步引进LIS、RIS、手术室系统等，实现了医院在人、财、物、信息等方面的优化管理，提高了医院的综合效益和竞争力，确保医疗质量不断提高，真正做到让病人放心。

挑战

   经过不断改进和磨合，北京大学人民医院的数字化医院系统在日常的工作中发挥了极大的作用，有效地实现了医院资源整合、流程优化，降低了运行成本，提高了管理水平，但是仍然无法保证实现医患信息和信息处理的百分百的准确。2005年北京大学人民医院的门诊量达1193687人次，急诊109403人次，病床使用率90.1%。如此大的就诊量使得日常的医护工作不可避免地产生一些问题：

 手工录入、查询病人信息导致医护人员很大的工作量，同时也造成病人较长时间的等待；

 手工记录病人医护信息和诊断结果，手工填写化验单，用药处方等，带来人眼对字迹辨认上的失误，造成数据采集的准确率降低，病人的化验结果与病人信息核对不上的现象不可避免，甚至有病人检验结果遗失的危机；

 检验样本的人工分拣、传递过程中缺少相应环节的信息管理，使样本传递错误率有所提升；

 由于原有系统未实现信息共享，病人的检验结果需要病人自己取回门诊科室或者通过人工分拣送回病房。使得医生无法快速地得到相关病人检测结果，迅速做出诊治方案。同时也耗费病人的大量的就诊时间。

   面对由于日益增长的病人数量及医护人员的超负荷工作量所带来的病人信息录入量大、病人的信息仍然采用手写和人工录入、查询的方式等问题影响和制约了整个系统的运转效率和数据处理的准确性。如何保障服务质量，进一步优化工作流程，提升工作效率等成为了摆在人民医院信息中心的工作人员面前的问题。

   通过与院领导及科室医护人员的调研与讨论，人民医院信息中心秉持“以病人为核心”的原则，引入条码技术实现病人的身份识别，通过与病人身份唯一对应的条码实现以数据库为中心的病人信息的管理系统，在避免人为误差的同时，缓解医院内部不同部门之间仍然处于“信息孤岛”的状态。同时，在医院内部大力推广电子化管理，通过电脑录入管理的方式逐步取代现有的手工录入、查询病人档案的方式，真正实现无纸化和无胶片化管理。

解决方案

   通过对方案提供商的评估与比较，以及对医院现有情况的分析，人民医院选择了与美国斑马技术公司合作，通过斑马先进的条码打印解决方案为病人提供唯一的身份识别条码，实现从进入医院开始，利用条码全程记录病患的情况。例如：病人基本信息、病史、药方、检验等，方便了病人信息的采集和管理。而该项目的实施最先从HIS（Hospital Information System）医院信息系统和LIS（Laboratory Information System）检验信息系统开始，重点解决病患信息和标本信息的准确性、安全性和共享。从而，大大提高了病人信息数据库的利用率和准确率，改进了检验和门诊系统的工作流程，达到对流程细节的严格管理和控制。

   北京大学人民医院信息中心的相关负责人介绍到：“：此次选择与美国斑马技术公司合作，是因为作为国际领先的专业条码打印解决方案提供商，斑马公司拥有丰富的医疗行业应用经验和先进的条码打印技术。”